Teil #2 aus Gründe warum Projekte scheitern Beim Kapitel Kommunikation im Projektmanagement wird gerne über interkulturelle Hürden und ähnliches gesprochen. Probleme in der Kommunikation sind tatsächlich ein wichtiger Faktor in der Welt der gescheiterten Projekte. Das man im Chinesischen nie direkt zur Sache kommt, ist aber eher ein Nebeneffekt, der gut vorhersehbar, planbar und lösbar [...]

Teil #1 aus Gründe warum Projekte scheitern Egal ob zwischen Kunde und Lieferant oder verschiedene Firmen auf der Lieferantenseite. Es gibt Projektbeteiligte, die super strukturiert sind: ITIL, ISO/IEC 27001, EN ISO 9000, PRINCE2, PMBoK, ICB, etc. wirklich verinnerlicht haben. Natürlich gibt es auch Projektpartner, die recht unstrukturiert sind, deren Wissen und Fähigkeiten in einzelnen Köpfen [...]

In der IT scheitern ja, wie man weiß, über X% aller Projekte. Für X% bitte eine Zahl einsetzen, die deutlich höher ist als 33%. So beginnen viele Artikel oder Werbebroschüren für Berater oder Projektmanagementmethode. Zum Einen fand ich schon immer komisch, dass diese hohe Zahl von „gescheiterten“ Projekten nicht mit meiner Erfahrung übereinstimmte. Zum Anderen [...]

Ein Leitfaden wie die Good Practices von ITIL® ist kaum etwas anderes als eine Landkarte plus Packliste. Die Bandbreite von Pauschalreise bis Abenteuerurlaub bestimmt man selbst. Das ist der Grund warum in der freien Wirtschaft so viele unterschiedliche Implementationen von IT Service Management auftauchen. Die Standard-Vorurteile oder auch die Standard-Erfolgsfaktoren sind potentielle Chancen und Risiken, [...]

ITIL® hilft ungemein eine einheitliche Sprechweise zu etablieren. Ein schönes Beispiel ist das Wort Problem, die Ursache von Incidents. Bei einigen Organisationen basiert die Bereinigung von Fehlerursachen auf engagierten Mitarbeitern, die auch noch ein gutes Zeitmanagement haben müssen, um in Zeiten knapper Ressourcen das Hobby Ursachenanalyse nicht zu vernachlässigen. In einer Ist-Aufnahme kreuzen derart strukturierte [...]