Bei der Einführung eines neuen Tools zur Softwareverteilung kam es zu größeren Zwischenfällen, die Antwort vieler IT Verantwortlicher an dieser Stelle ist: Das Tool beziehungsweise die Third-Party Tool ist der Schuldige. Diese Aussage ist zwar richtig, hilft bei dem Problem kaum. Ich war der Meinung: Release Management wird helfen die entschiedenen Baustellen zur richtigen Zeit [...]

In den Ferien habe ich das Buch von Malcolm Fry “ITIL Lite: A Road Map to Implementing Partial or Full ITIL V3″ gelesen, hier folgt eine kleine Rezension: Erwartet habe ich ganz platt ein Buch, dass festlegt welche der 30 Prozesse und 4 Funktionen aus ITIL v3 auch für kleine Betriebe zwingend notwendig sind und [...]

Google baut an seinem zweiten Betriebssystem “Google Chrome OS” auf Linux Basis. Es ist so eine Art erweiterter Browser. Daten und Einstellungen liegen Zentral, der Zugriff erfolgt mit einer “Oberfläche”. Ein solcher Ansatz kann viele Probleme von Normalo-Anwendern lösen. Wenn ich mich im non-tech Bekanntenkreis so umschaue, gibt es folgende Denkanstöße: Das eigentliche Problem bei [...]

Die Verfügbarkeit (Availability) ist ein Maß in wie weit ein Service den vertraglich definierten Leistungsumfang in dem geforderten Zeitrahmen erfüllt. Verfügbarkeit wird meist als Prozentsatz angegeben. Was genau Verfügbarkeit ist, wie man es misst und warum das zu Missverständnissen führt, zeigt folgender Abschnitt der IT Fundamentals.

Im Veränderungsmanagement wird gerne auf die strikte Einhaltung von People, Processes, Tools hingewiesen. Hier betreten wir die Grenze zwischen Technik und den Mitarbeitern, die die Technik zur Wertschöpfung anwenden sollen. Prozesse können meiner Erfahrung nach durchaus auch in dieser Interpretation gelesen werden. Das was mich immer wieder erstaunt ist, wie wenig sich Unternehmen damit beschäftigen.