In ITIL® Version 2 gab es nur eine Funktion(seinheit) das war der Service Desk. In der aktuellen ITIL Version 3 sind es vier definierte Funktionen, die sich Teile von Prozessen schnappen und dort für diverse Aktivitäten zuständig sind. Die genaue Zuordnung bleibt der Organisation überlassen, denn meiner Meinung nach ist eine Funktion in ITIL ohnehin [...]

Teil #3 aus Gründe warum Projekte scheitern Ein in der Literatur gerne diskutierter Punkt ist, dass Projekte scheitern weil sie zu bürokratisch sind und zu viel Papier produzieren. Es ist schon sehr ärgerlich sich durch Dokumentenberge zu kämpfen, die jeweils mit 4 Seiten Impressum, Glossar, Historie und Dokumentssteuerung beginnen und auf den weiteren Seiten auch [...]

Teil #2 aus Gründe warum Projekte scheitern Beim Kapitel Kommunikation im Projektmanagement wird gerne über interkulturelle Hürden und ähnliches gesprochen. Probleme in der Kommunikation sind tatsächlich ein wichtiger Faktor in der Welt der gescheiterten Projekte. Das man im Chinesischen nie direkt zur Sache kommt, ist aber eher ein Nebeneffekt, der gut vorhersehbar, planbar und lösbar [...]

Teil #1 aus Gründe warum Projekte scheitern Egal ob zwischen Kunde und Lieferant oder verschiedene Firmen auf der Lieferantenseite. Es gibt Projektbeteiligte, die super strukturiert sind: ITIL, ISO/IEC 27001, EN ISO 9000, PRINCE2, PMBoK, ICB, etc. wirklich verinnerlicht haben. Natürlich gibt es auch Projektpartner, die recht unstrukturiert sind, deren Wissen und Fähigkeiten in einzelnen Köpfen [...]

In der IT scheitern ja, wie man weiß, über X% aller Projekte. Für X% bitte eine Zahl einsetzen, die deutlich höher ist als 33%. So beginnen viele Artikel oder Werbebroschüren für Berater oder Projektmanagementmethode. Zum Einen fand ich schon immer komisch, dass diese hohe Zahl von „gescheiterten“ Projekten nicht mit meiner Erfahrung übereinstimmte. Zum Anderen [...]