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Der Unterschied zwischen Bürokratie und Prozess

Wie Ihr Leser schon wisst bin ich was IT Service Management ein Freund von smarten, pragmatischen Ansätzen. Aber bitte nicht schlampig werden. Das Ziel, die Richtung und die Person(en) müssen schon stimmen. Ein lustiges Beispiel, dass das nicht alle so sehen ist mir neulich passiert:

Ich war zu einem Arbeitskreis eingeladen, der bei einer ungenannten Firma stattfand. Gästeparkplatz, Pförtnerhäuschen. Dort angekommen registrierte man mich als angemeldeten Besucher und sprach: „Ich muss ihr Handy hier behalten, das können Sie sich beim herausgehen wieder abholen!“. Ich fragte, warum man denn mein Mobiltelefon benötige, die Antwort war: „Wegen der eingebauten Kamera“. Daraufhin zeigte ich mein Handy und wies darauf hin, dass dies über keine Kamera verfüge, ich jedoch eine kleine Kamera in der Tasche hätte, die ich gerne abgeben könne. Der Herr schaute kurz auf seinen Block: „Nein, die Kamera müssen Sie nicht abgeben“.

Was auf dem Einlagerungsbeleg nicht aufgeführt ist darf mit rein. Vermutlich wollen die nicht, dann man Ihre schönen Entwicklungen mit einer miesen 3-Megapixel-Mini-Kamera knipst, sondern mindestens mit einer 8-Megapixel-Kompaktkamera. 🙂