Menschen neigen dazu sich eine Meinung zu bilden und dann zu belegen. Nichts ist dazu besser geeignet als Reporting. Zahlen haben die Aura der Objektivität. Messgrößen lassen sich mit wenig Aufwand dazu nutzen bestehende Probleme zu verstecken oder auch aufzubauschen. So etwas entwickelt sich. Meistens treffe ich Situationen an, in denen wöchentlich Aufwand in Reporting gesteckt wird, Seitenweise Zahlen berechnet werden, die aber fast nie gelesen werden. In einem Fall hatte ein Teamleiter per BI-Funktionalität seines Ticket-Tools nachweisen wollen, dass sein Team überlastet ist. Was meinem Eindruck nach auch tatsächlich der Fall war. Dazu hatte er sehr viele Zahlen erzeugt, deren Berechnungsgrundlage er nicht kannte und so kam es zum Chaos. Dieses Team musste sogar noch Personal abbauen, weil es offensichtlich nicht effizient genug arbeitete, dies meinte man aus den Reports ableiten zu können, der Teamleiter hatte keine Gegenargumente.