Transformation: There are no easy answers

Sometimes the need to improve is a well known fact in an IT organization. In such cases the desire for change is powered by a large base of employees. No doubt, we are not talking about a coordinated focused movement – a lot of players will have their very special views on areas of improvement. Problems massed up due to the fact that changes in organization, operations, sourcing, etc. were not commonly designed. For sure the usual game of circumvention of a central architecture by some operational teams is also a source of inefficiency.

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Transformation: There are no easy answers

Vielfach kommt der Wunsch nach Veränderung oder sagen wir besser der Zwang zur Verbesserung einer IT Organisation von Innen. Fast alle Beteiligten leiden unter der aktuellen Situation und haben ihre Ansichten zu Dingen die verbessert werden können. Oftmals liegt es daran, dass über Jahre sich die Serviceerbringung zwar verändert hat eine durchgestochene Anpassung der Organisation, Abläufe, Sourcing, etc. von Management bis hin zur Operation nicht vorgenommen wurde. Die auf dem Weg aus der Not vorgenommenen lokalen, kleinen oder kompromissbeladenen, großen Änderungen haben sich zu einem aufwändigen Szenario entwickelt aus dem auch so schnell kein Entkommen ist. Ich meine die Betonung liegt auf: „so schnell“. Mit Bedacht, sorgfältiger Planung und etwas Durchhaltevermögen ist das zu schaffen. Einfache Antworten sind da meiner Meinung nach nicht gefragt. „Transformation: There are no easy answers“ weiterlesen

Change in Silos

Das Prinzip von ITIL® Change Management kann so einfach sein: Sollen Bodenfliesen gelegt werden, muss der Estrich glatt und trocken sein. Also müssen sich zwei Handwerker unterhalten und mit dem Architekten einen Zeitplan abstimmen, den alle Arbeiter und der Bauherr kennen sollten. Die Einführung von Change Management in gut funktionierenden IT Organisationen wird oftmals in einem Silo-Ansatz durchgeführt, das ist schon eine gute Idee, wenn man die Tücken beachtet. „Change in Silos“ weiterlesen