Mentalität andere Völker — Unterschrift bekommen

In den Kulturen außerhalb Europas begegnet einem sehr oft das Problem, dass man für die einfachsten Dinge keine Unterschrift vom Auftraggeber bekommt. Beim ersten Mal versetzt einem diese Tatsache in Baffes erstaunen: Warum ist der Kunde hocherfreut über den glänzend verlaufenen User Acceptance Test, setzt aber unter das Testprotokoll keine Unterschrift?

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Mentalität anderer Völker: Nein sagen is nich, oder doch?

Bei meiner Arbeit im internationalen Support habe ich es mit Menschen aus anderen Völkern zu tun. Deren Verhaltensweisen sind aus unserer Sicht oft seltsam. Wenn man das Ganze global betrachtet, sind eher wir seltsam. Interkulturelle Trainings zielen vielfach nur auf den Vertrieb ab. Deshalb für die Techniker und Projekt Manager dieser Republik hier ein erster kurzer Kniff, der viel helfen kann:

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